Förstasidan
Varför Stadsnät?
Tjänsteguiden
Anslut dig - Intresseanmälan
Koppla upp dig
Kontakta oss
1) Om Stadsnät
Vad är egentligen ett Stadsnät?
Vad är ett fibernät?
Är nätet framtidssäkert?
2) Villaanslutning
Vad kostar det att ansluta sig till Dala Energi Stadsnät?
Har du redan bestämt dig för att ansluta dig?
Hur gör man en intresseanmälan?
Vad ingår i anslutningsavgiften?
Vad är en Mediabox(DRG, Digital Residential Gateway)
Hur fungerar TV via fibernätet?
Vad finns det för möjligheter för finansiering och lån?
Tillkommer någon månadskostnad?
Vem gräver på min tomt?
Kan jag få hjälp att bygga ett nät i fastigheten?
Tillhandahåller ni kanalisation(rör) för fiberkabeln på tomten?
Vem gör hålet i väggen på mitt hus?
När levererar ni?
Kan man använda det befintliga fastighetsnätet för tv och datorer?
Var placeras Mediaboxen(DRG:n) i huset?
Vem bygger och äger fastighetsnätet?
Vill du inte bygga ditt nät själv kan Dala Energi Stadsnät förse dig med kontakter på lämpliga företag som kan hjälpa dig med detta.
Vem äger anslutningen?
Om någon gräver av kabeln på tomten , vem lagar den då?
Varför ska jag satsa på ett Stadsnät från Dala Energi – räcker inte min ADSL anslutning?
Höjer en anslutning till Dala Energi Stadsnät värdet på min fastighet?
Ni pratar om att fibernätet är framtidssäkert, vad innebär det?
Hur är det med säkerheten?
Kan jag ringa som vanligt i fibernätet?
3) Flerbostadshus
Vad kostar det att ansluta ett flerbostadshus till Dala Energi Stadsnät?
Tar Dala Energi ut någon månadsavgift för nätet?
Vem gör hålet i väggen där fibern ska in i huset?
Vad ingår i anslutningsavgiften?
Vem gräver från fastighetsgränsen fram till fastigheten?
Tillhandahåller ni kanalisation(rör) för fiberkabeln?
Vem bygger fastighetsnätet?
Kan man använda den befintliga kanalisationen i fastigheten?
Om någon gräver av fibern på tomten vem lagar den då?
När kommer ni att leverera?
Vem äger anslutningen?
Var placeras överlämningspunkten i fastigheten?
4) Företagsfastigheter
Vad kostar anslutningen till Dala Energi Stadsnät?
När levererar ni?
Om fiber kabeln grävs av på tomten vem lagar den då?
Kan man använda befintlig kanalisation i fastigheten?
Tillhandahåller ni kanalisation(rör) för fiberkabeln?
Vem äger anslutningen?
Vem bygger fastighetsnätet?
Tas det ut någon avgift för nätet?
Vad ingår i anslutningsavgiften?
Var placeras överlämningspunkten i fastigheten?
Vem gräver från fastighetsgränsen fram till fastigheten?
Vem gör hålet i väggen där fibern ska in i fastigheten?
5) Svartfiber
Vad är svartfiber?
Vad kostar det?
6) Tjänster
Om jag inte köper någon tjänst, vad kostar det då?
Finns det telefoni?
Finns det någon kundservice?
Till vem ringer jag om något inte fungerar?
Hur beställer jag tjänster?
Vad finns det för tjänster?
7) Internet
Vad finns det för tjänsteleverantörer?
Vilka hastigheter erbjuds?
8) TV
Om jag vill beställa IP-TV, vem beställer jag av?
Om jag vill beställa kabel-TV, vem beställer jag av?
Vilka tv-kanaler finns det?
Behöver jag en box för Kabel-TV?
Behöver jag en box för IP-tv?
Vad är skillnaden på IP-TV och Kabel-TV?
9) Telefoni
Vad händer med telefonin om strömmen går?
Hur fungerar det med villalarm om jag har IP-telefoni?
Hur fungerar det med trygghetslarm om jag har IP-telefoni?
Om jag vill beställa IP-telefoni, vem beställer jag av?
Vilka leverantörer finns det för telefoni?
Fungerar nummerpresentatören om jag har IP-telefoni?
Kan jag behålla mitt nummer om jag går över till IP-telefoni?
Behöver jag en speciell telefon om jag vill ha IP-telefoni?
Vad är skillnaden på IP-telefoni och vanlig telefoni?
Frågor och svar
Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren om bredband, öppna nät och hur man blir ansluten.